• 回复@老老保老张工:谁愿意跟你这种老蚕是一家啊? 2019-10-19
  • 邀你参赛世界杯《热血足球》正版手游iOS公测开启 2019-10-14
  • 钢铁走妖,谁接下一棒 2019-10-14
  • "反恐先锋"武警新疆某特勤中队:维护安全稳定的"压舱石" 2019-10-06
  • 世界杯今日开锣 竞彩之旅即刻启程 2019-10-05
  • 2018年高考成绩时间公布 什么时候可以查高考成绩? 2019-10-05
  • 新粤牵手心连心喀什绽放木棉花 ——广东省第九批援疆干部人才记事 2019-10-05
  • 我其实喜欢日本。没有其它的原因,只是因为它也传承着中华文明,算是大家族的一份子。要解决的问题是如何让它在这个大家庭里不搞些烂事,当然这跟我们自己的表现有关。 2019-10-05
  • 完善媒体退出机制 壮大主流舆论阵地 2019-10-03
  • 华东地区海空联合演练载200人客机坠海 直升机出动 2019-10-03
  • 这样吃饭让你瞬间有食欲:厌食常喝金桔水 2019-10-03
  • 吴晓波:下个十年,洋河的核心竞争力是什么?企业 晓波 2019-09-28
  • 【大家谈】让实干成为党员干部的标配 2019-09-28
  • 女性之声——全国妇联 2019-09-27
  • 感触名家笔下的端午文化吃香粽原来可以这样文艺 2019-09-27
  • 第057期特码资料:企业内部公共关系建立与维护


    2013香港正版特码资料   2007-05-28  作者:赵东    访问人数:17857  共有(0)条评论 我要评论
    核心提示

    2013香港正版特码资料 www.ruqmr.tw 一、内部 公共关系 定义 内部公共关系是组织 内部纵向和横向公共关系的总称。针对组织结构而言,纵向公共关系是组织机构上下级之间的关系;横向公共关系是组织机构同级职能部门、科室、班组之间和员工 之间的关系。现代组织是一个相互联系、相互依存的开放系统,内部关系是否融洽、团结、目标一致,决定着组织能否充满生机,能否具有竞争优势和发展潜力。建立良好的内部公共关系,是组织开展各类对外公共关系活动的基础和...

       

    一、内部内部控制与风险管理内部控制与风险管理课程培训,帮助学员了解各业务循环中主要风险及应对内控措施,对企业内控和风险管理有一定认识,能正确识别风险,完善内控,为达成公司目标助力,...[详细]澳洋顺昌的内部公司制-经营哲学与管理会计的应用经营哲学与管理会计的应用课程培训,全面了解内部公司制,看这种优秀的制度设计如何形成并发挥价值,内部公司制科学的核算规则,打破了传统的会计准则,成为有效的管...[详细]内部审计与反舞弊实务内部审计与反舞弊实务课程,旨在帮助学员掌握舞弊定义及反舞弊的方法;了解查处舞弊的工具和方法,通过案例学习具体技巧;理解内部审计部门的定位及未来转变;了解内...[详细] 公共关系公共关系与?;芾硎滴?/a>遇到?;氖焙?,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。?;芾硎枪补叵盗煊蛑?..[详细]公共关系与?;芾?/a>公共关系与?;芾砜纬?,旨在帮助了解公共关系和营销,销售的关系和区别;掌握?;氐某晒褪О馨咐磁毯头治?;学习互联网时代的媒体环境纵览;了解公共关系的...[详细] 定义

    内部公共关系公共关系与?;芾硎滴?/a>遇到?;氖焙?,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。?;芾硎枪补叵盗煊蛑?..[详细]公共关系与?;芾?/a>公共关系与?;芾砜纬?,旨在帮助了解公共关系和营销,销售的关系和区别;掌握?;氐某晒褪О馨咐磁毯头治?;学习互联网时代的媒体环境纵览;了解公共关系的...[详细]是组织财务管理转型与组织能力提升财务管理转型与组织能力提升课程,通过探讨财务管理转型在企业中的重要作用,让学员进一步掌握财务管理转型的条件、方法,帮助明确财务管理组织和财务人员在企业转型...[详细]战略性人才盘点-创建人才驱动型组织战略性人才盘点-创建人才驱动型组织课程,旨在帮助学员了解组织与人才盘点的最佳实践经验;掌握常用的人才评价标准和关键岗位人才模型;学习组织与人才盘点的实施技...[详细]VUCA时代下组织能力敏捷打造实践VUCA时代下组织能力敏捷打造实践课程,旨在帮助学员通过某头部互联网上市公司组织能力案例分析,掌握有关组织的若干思考;有关个人的若干思考;解读案例中的组织和个...[详细]基于组织学习地图的培训体系构建基于组织学习地图的培训体系构建课程,旨在通过十几个行业的岗位学习地图的咨询项目总结出的方法论,经受了不同类型的客户的实践检验和运行,以实用和企业能用为目的...[详细] 内部纵向和横向公共关系的总称。针对组织结构而言,纵向公共关系是组织机构上下级之间的关系;横向公共关系是组织机构同级职能部门、科室、班组之间和员工企业规章/惩处制度(员工手册)的制定误区及风险控制企业规章/惩处制度(员工手册)的制定误区及风险控制培训,内容涉及如何确保规章制度的法律效力—规章制度的三性,规章制度的主要内容和常见法律误区解析—八大制度...[详细]员工手册与惩处制度制定误区及风险控制(全案例分析)员工手册与惩处制度制定误区及风险控制(全案例分析)课程,旨在特邀著名劳动法专家郝云峰老师来帮助企业重新审视自身的规章制度,系统梳理员工手册及相关规章制度拟...[详细]最新司法解释:违纪员工解除管理、案例解读及实务操作最新司法解释:违纪员工解除管理、案例解读及实务操作培训,详细为学员解读最新“违纪员工解除”司法解释,通过各地实际案例,为学员深入解析违纪员工的解除误区、技...[详细]仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司 如何有效证明员工“不能胜任工作”及合法调岗调薪操作实仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司如何有效证明员工“不能胜任工作”及合法调岗调薪操作培训,将结合具体案例就“不能胜任工作”的证明及处理事务进行...[详细] 之间的关系。现代组织是一个相互联系、相互依存的开放系统,内部关系是否融洽、团结、目标一致,决定着组织能否充满生机,能否具有竞争优势和发展潜力。建立良好的内部公共关系,是组织开展各类对外公共关系活动的基础和前提。

    二、内部公共关系目标

    关系是利益的联盟体,位于同一经济组织,内部公共关系的利益嫁接在共同的目标基础之上。相对于企业这一关系主体而言,内部公共关系的目标是:团结内部公众、维护组织利益、激励员工进取、不断创造效益,凝聚内部公众为实现组织目标共同奋斗。

    三、内部公共关系构成

    根据组织内部构成单位的划分,一个经济组织的内部公共关系主要由股东、员工、团体、领导者四个基本公众组成。

    ~~~~~~2526~~~~~~、股东

    股东是按一定比例出资,享有股东会表决权和利润分配权,并在工商部门备案登记的投资者,是企业的所有者。

    ~~~~~~3738~~~~~~、员工

    员工是指胜任各个岗位的工作人员??鼓诓抗补叵倒ぷ鞯闹饕挝袷钦芬荚惫ば形?,充分调动员工积极性、创造性,使所有员工都能围绕组织目标同舟共济、不懈努力。在组织中,员工的言行举止受动机所支配,而动机又以需求为基础。现阶段,我国组织内部员工的需求大致分为安全需求、物质需求、精神需求、价值需求等。处于不同岗位、不同生活环境的员工其需求内容、层次是不一样的。所以,内部公共关系工作的核心是深入研究员工的需求结构,通过不断满足员工需求来激发员工的热情,塑造亲切、人性化的组织形象。

    根据工作性质,员工可以划分成管理人员、技术人员、操作人员三种关系。管理人员是指各业务单位和职能部门的主管。在组织中,管理人员的水平、言行举止及管理威望对其管辖部门员工的效率、工作热情等因素产生直接的影响。管理人员往往期望值较高,掌握着组织大量的信息和资源,在组织、集体之间交流、沟通最为频繁,而且比其它员工更为关心组织的前途、利益和形象,在内部公共关系活动中占有举足轻重的地位;技术人员是从事专业技能岗位工作的人员,分布在供、产、销各个环节,是组织生存和发展的核心力量。他们独立性很强,尊重专业技能,具有较高的创造欲望,是公共关系不可忽视的一种内部关系;操作人员是位居生产或服务第一线的作业员,占员工公众的大多数,直接对组织的声誉、形象、效益产生影响。他们知识水平参差不齐,性格各异,较为看重个人利益,在内部公共关系中需要花大量的时间和精力与之调和。

    ~~~~~~4950~~~~~~、团体

    组织内部的团体,是介于集体与员工个人之间,具有某些共性而集合在一起的群体,包括按职能划分设立的部门、车间、班组等正式团体,也包括因兴趣爱好、地域文化等特征自发联盟的非正式团体。了解各个团体的志趣、特点,明确岗位责权,加强沟通交流,协调内部关系,通过发挥团体作用,增强组织凝聚力,激发团体开拓性和创造力。同时,正确引导非团体的群体关系,丰富健康的团体活动,也是内部公共关系的一项重要任务。

    ~~~~~~6162~~~~~~、领导者

    领导者是以处理决策性事务为主要职责的组织代表。他们在组织中处于特殊地位,对内部公共关系的工作效率和效果起着最为直接的影响。要求领导者具有强烈的公共关系意识,善于采取有利于公共关系推进的领导方法(比如:注重收集员工意见,建立积极进取的激励机制,推行民主管理等),通过在组织内营造一种团结、拼搏、和谐的人文氛围,使内部公共关系得到凝聚和升华。

    四、内部 公共关系 分类

    内部公共关系复杂多样,纵横交错。有自然状态和社会状态的关系,有个体之间、群体之间的各类关系,也有个体、群体与组织 之间的诸多关系。综合概括,主要包括人际关系、权力关系、信息关系、竞争关系、利益关系五大类别。

    ~~~~~~7980~~~~~~、人际关系

    人际关系是生活、工作交往过程中,因情感、志趣或公务协作而建立起来的个体之间的人文关系。在组织内部表现为:领导者与被领导者的关系;员工 同员工的关系;生产部员工同行政部员工的关系等。这是一种特殊的、隐蔽和自发形成的,以情感为纽带的关系。

    根据对内部和谐、团结的影响程度,人际关系可以分为:融合的人际关系、中性的人际关系、排斥的人际关系。融合的人际关系是内部员工志趣相投、文化习性相近、目标利益统一、交往密切融洽的一种关系环境;中性的人际关系是内部员工无争议纠纷、交往平淡、利益责权分割明确的一种关系环境;排斥的人际关系是内部员工矛盾突出、缺乏配合、利益独立、信息闭塞、情感游离的一种关系环境。

    内部公共关系的工作就是要根据物以类聚的人文特点,实现员工层次结构、情趣的合理搭配,营造团结、互助、荣辱与共的文化氛围,正确引导员工对关系的认识,增强关系矛盾的调和能力,促进人际关系的融洽。

    ~~~~~~9394~~~~~~、权力关系

    权力由组织赋予,是指能直接影响他人行为的能力。一个组织的权力相对于群体而言,总是至上而下行使的。不同的组织结构会形成不同的权力关系。同时,不同领导风格形成的权力关系也有差异。

    根据权力对员工的影响方式,权力关系可分为:专制式、民主式、分权式。专制式是一种集权制的行权方式,权力掌控在高层领导者手中,对员工的行为约束性强,上下级之间缺乏沟通,下级是在完全被动的条件下开展工作,管理体制呆板、低效;民主式是权力仍集中在高层领导手中,但决策层注重同下级沟通,乐意征集员工意见,善于建立公平、积极、竞争的激励机制,使优秀员工能获得奖励和晋升的机会;分权式是按行政隶属关系实现层层负责的行权方式。主要特点是:决策权和经营权完全分离,管理体制灵活,各职能机构都具有较大的自主权,并且奖励分配形式多样,能充分调动团队的能动性、积极性。

    内部公共关系的工作对权力关系影响的能力往往较弱,但可以积极向领导层建议一些有利于组织团结,提高组织效率的权力形式,以促进权力关系的和谐。

    ~~~~~~107108~~~~~~、信息关系

    在知识经济时代,信息能开阔组织视野,吸收先进文化,融洽人文氛围。通过信息传递,能为员工搭建交流的平台,促进相互了解,丰富员工情感,增强组织凝聚力?;鼓艽锲笠滴募?,宣传企业文化,并为企业经营决策提供依据。公关部门要善于采集、传播信息,加强内部公众情感沟通,紧密组织和员工关系,营造相互了解、彼此信任的关系环境。

    ~~~~~~117118~~~~~~、竞争关系

    企业在市场中面临同行业的竞争,在一个组织中,组织内部公众同样存在竞争。组织内部可以因为利益、攀比、晋升等竞争环境,形成个体之间、职能机构之间及群体之间的竞争关系。健康、积极向上的内部竞争关系能够激发员工热情,提高员工创造力,增强员工斗志。但消极、嫉妒、排斥、紧张的内部竞争关系就会影响员工团结,降低协作效率,制约企业发展。企业要通过建立友爱、公平的竞争机制,引导健康的竞争心态,促进内部公众关系和谐、进取。

    ~~~~~~127

    128~~~~~~、利益关系

    组织内部公众之间是一种平等互助、荣辱与共的协作关系,同时也是无数个利益相互交融的关系。组织的利益关系由纵向、横向两大利益关系构成。纵向利益关系通常指国家、集体、个人三者利益主体之间形成的关系格局。横向利益关系通常指组织内部的部门、群体、个体各层次之间形成的利益关系。

    利益的平衡是实现公共关系和谐的基础,组织要注重维护整体利益,同时要兼顾个体利益。按期、按量纳税,同时遵照“各尽所能、按劳分配“的原则,建立高效、公平、激励的利益分配机制,让所有利益主体都能在企业的发展中获得收益。

    五、内部 公共关系 特征

    内部公共关系建立在同一个组织 群体内,具有紧密性、稳定性、可控性、逆向性四大特征。

    ~~~~~~147148~~~~~~、紧密性

    组织内部公众的利益相连、目标一致,并且置身在同一个工作、生活、学习环境,需要频繁借助信息的沟通和交流,保持合作互助的紧密关系,共同围绕目标而不懈努力。在公共关系公众中,内部公众之间的关系紧密程度最高。一旦组织内部关系隔阂、疏远,必然会因矛盾、摩擦致使组织陷入形象受损、效益低下的困境。

    ~~~~~~157158~~~~~~、稳定性

    组织内部公众是组织环境中的成员,在一定时期和条件下,组织内部关系是稳定的。只要组织能为员工 提供宽松、愉快,且有利益保障的工作环境,组织内部的公众就能处处为集体利益着想,并为维护良好的组织形象献力献策。

    ~~~~~~167168~~~~~~、可控性

    组织内部公众在组织管理体制设置范围内,需要服从组织的统一调配,其行为也需要受到组织的约束。同时,围绕共同目标,员工身上本能的自控能力,也能形成内部公共关系的可控能量。

    组织要通过健全管理体制,推行计划、预算管理,加强对员工的宣传教育和培训,促进员工意识、行为同组织的目标要求保持一致。

    ~~~~~~179180~~~~~~、逆向性

    良好的内部公共关系能增强员工之间的协作互助精神,提高组织的综合效率。而组织内部排斥、敌意的公共关系,将激化组织内部矛盾,削弱组织的团体竞争力,制约组织的健康发展。

    六、内部公共关系功能

    内部公共关系是

    沟通技巧培训、研发人员绩效考核培训、企业文化培训、员工关系与企业管理 企业内部培训 也是近期大家关注的话题

    标签:公共关系组织内部员工
    来源:中华品牌管理网
    暂无评论,快来添加一条!
    点击这里提交你的留言
  • 回复@老老保老张工:谁愿意跟你这种老蚕是一家啊? 2019-10-19
  • 邀你参赛世界杯《热血足球》正版手游iOS公测开启 2019-10-14
  • 钢铁走妖,谁接下一棒 2019-10-14
  • "反恐先锋"武警新疆某特勤中队:维护安全稳定的"压舱石" 2019-10-06
  • 世界杯今日开锣 竞彩之旅即刻启程 2019-10-05
  • 2018年高考成绩时间公布 什么时候可以查高考成绩? 2019-10-05
  • 新粤牵手心连心喀什绽放木棉花 ——广东省第九批援疆干部人才记事 2019-10-05
  • 我其实喜欢日本。没有其它的原因,只是因为它也传承着中华文明,算是大家族的一份子。要解决的问题是如何让它在这个大家庭里不搞些烂事,当然这跟我们自己的表现有关。 2019-10-05
  • 完善媒体退出机制 壮大主流舆论阵地 2019-10-03
  • 华东地区海空联合演练载200人客机坠海 直升机出动 2019-10-03
  • 这样吃饭让你瞬间有食欲:厌食常喝金桔水 2019-10-03
  • 吴晓波:下个十年,洋河的核心竞争力是什么?企业 晓波 2019-09-28
  • 【大家谈】让实干成为党员干部的标配 2019-09-28
  • 女性之声——全国妇联 2019-09-27
  • 感触名家笔下的端午文化吃香粽原来可以这样文艺 2019-09-27
  • 新重庆时时开奖结果记录 ag动物狂欢怎么压分技巧 彩票计划软件免费下载 棋牌斗牛如何看牌抢庄 排列三组三中奖注数 重庆时时彩开奖结果 双色球容易中奖号码 手机棋牌二人麻将 网赌可以协商要回来吗 塞维利亚