• 宁夏 粽中包入邻里情(我们的节日·端午) 2019-12-06
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-12-06
  • “厨房革命”让你吃得更放心 2019-12-03
  • 2016年国家安全教育日 2019-11-26
  • 体育--北京频道--人民网 2019-11-21
  • 作用-热门标签-华商生活 2019-11-21
  • 网络促销不得先涨价后打折 2019-11-18
  • 鑫雅胜凤娃古寨与创始人余红梅拾荒故事再次搬上屏幕 2019-11-18
  • 《四部医典》入选《世界记忆亚太地区名录》 2019-11-17
  • 2020年产销整车60万辆以上 汽车之都或成杭州新称号 2019-11-11
  • 股权质押“利剑”高悬 上市公司急寻脱困之道 2019-11-10
  • 郭子鹰的专栏作者中国国家地理网 2019-11-04
  • 以“上海精神”开辟合作发展新境界 2019-11-02
  • 一汽奔腾SENIA R9下线 5月底将正式上市 2019-10-26
  • Li Keqiang nimmt an Pressekonferenz nach Abschluss der ersten Tagung des 13. NVK teil 2019-10-25
  • 特码资料2012开奖记录:客户投诉培训专题

    2013香港正版特码资料 www.ruqmr.tw 客户投诉培训客户投诉培训旨在使学员掌握投诉处理原则,客户投诉处理技巧和有效方法,通过投诉分析,及时了解企业存在的弊端,增强企业的竞争能力,通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因,通过有效沟通,有针对性地处理客户投诉??突端叽砜纬淘谇逦秩鲜犊突У牟宦?、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造持续的客户服务竞争优势。

    关键字:
    • 客户投诉培训
    • 客户投诉处理技巧
    • 客户投诉处理课程

    客户投诉培训公开课

    更多

    有效处理客户的不满、抱怨、投诉

    03月20日上海  课时:2天  田胜波

    [核心提示]有效处理客户的不满、抱怨、投诉课程,旨在训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造持续的服务竞争优势。

    开课计划:

    上海班 2019-12-13

    上海班 2020-03-20

    上海班 2020-05-23

    上海班 2020-07-27

    上海班 2020-09-19

    上海班 2020-11-27

    [核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

    开课计划:

    上海班 2019-12-17

    卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

    04月16日上海  课时:2天  田胜波

    [核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造...

    开课计划:

    上海班 2019-12-13

    上海班 2020-02-21

    上海班 2020-04-16

    上海班 2020-06-06

    上海班 2020-08-27

    上海班 2020-10-24

    上海班 2020-12-24

    客户投诉处理及应对技巧

    12月27日苏州  课时:2天  胡老师

    [核心提示]客户投诉处理及应对技巧课程帮助学员熟悉客户投诉在客户服务体系的定位;了解客户投诉的原因和动机;认识有效处理客户投诉的意义;掌握有效处理客户投诉的流程和技巧;懂得如何减少客户投诉的产生;学会自我情绪控制,建立积极处理客诉的正确态度。

    开课计划:

    苏州班 2019-12-27

      客户投诉培训内训课程

      更多

      投诉是金—银行网点投诉处理技巧培训,使学员掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛盾,面对投诉客户如何调整心态,尤其是...

      服务投诉管理流程及技巧培训,使学员全面的学习客户服务的系统知识,提高整体的客户服务水平和能力,解客户服务人员应具备的素质,提升学员...

      客户服务与投诉处理能力提升培训,帮助学员识别并分析不同性格客户,采取不同沟通策略,了解客户流失根源,掌握提升满意度三大维度,掌握服...

      客户投诉培训文库

      更多
      只有正确看待客户投诉,才能正确处理客户投诉

      只有正确看待客户投诉,才能正确处理客户投诉

      客户投诉是“金”,它是客户送给卖家的礼物,是一种宝贵的资源,也是销售人员和企业维护客户关系的良机??突?..

      广告传媒公司做不好客户服务就是慢性自杀!

      做关系绝不是简单的讲传统广告销售的3板斧,请客吃饭,卡拉OK, 桑拿按摩,这样建立的关系是酒肉朋友,是水中的...

      你的客户投诉响应机制,能否经得起六六这样的客户冲击?

      请先自我思考30分钟,费尽心力搭建的客户服务体系,尤其是售后体系、客户投诉机制,能经得起像六六这样的客户冲...

    • 宁夏 粽中包入邻里情(我们的节日·端午) 2019-12-06
    • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-12-06
    • “厨房革命”让你吃得更放心 2019-12-03
    • 2016年国家安全教育日 2019-11-26
    • 体育--北京频道--人民网 2019-11-21
    • 作用-热门标签-华商生活 2019-11-21
    • 网络促销不得先涨价后打折 2019-11-18
    • 鑫雅胜凤娃古寨与创始人余红梅拾荒故事再次搬上屏幕 2019-11-18
    • 《四部医典》入选《世界记忆亚太地区名录》 2019-11-17
    • 2020年产销整车60万辆以上 汽车之都或成杭州新称号 2019-11-11
    • 股权质押“利剑”高悬 上市公司急寻脱困之道 2019-11-10
    • 郭子鹰的专栏作者中国国家地理网 2019-11-04
    • 以“上海精神”开辟合作发展新境界 2019-11-02
    • 一汽奔腾SENIA R9下线 5月底将正式上市 2019-10-26
    • Li Keqiang nimmt an Pressekonferenz nach Abschluss der ersten Tagung des 13. NVK teil 2019-10-25
    • 红姐六合图库 p3开机号试机号 2014千炮捕鱼游戏下载 山西快乐10分助手 黑龙江36选7开奖号 加拿大快乐8开奖 贵州十一选五预测 广东好彩1一彩乐乐 官方正规棋牌网站 极速飞艇今日号码